Tu as mis en place une offre de service qui te plaît, qui fonctionne bien et qui attire une clientèle alignée avec ta vision.
Mais il y a un petit problème, et ça te tracasse : certaines plages horaires restent vides.
Alors, comme beaucoup de professionnel·les, tu te demandes : Est-ce que je devrais modifier mon offre ? Ajouter un programme ? Changer complètement ma façon de travailler ?
Avant de te lancer dans de gros changements, respire un bon coup. 🫁
Parce que le problème ne vient peut-être pas de ton offre. Peut-être que ton vrai défi, c’est de te faire voir par les bonnes personnes.
Dans cet épisode, on voit pourquoi c’est super important de bien analyser la situation avant de modifier ton offre de service. Je t’aide aussi à identifier les bonnes questions à te poser pour comprendre où se situe réellement ton enjeu… et comment y répondre sans forcément tout réinventer.
Avoir quelques trous dans ton horaire, c’est normal. Mais quand certaines plages horaires restent vides de façon récurrente, ça devient frustrant. Et si tu es comme plusieurs professionnel·les en pratique privée, tu te demandes peut-être si le problème vient de ton offre de service.
Il y a quelque chose que j’entends souvent chez les pros en pratique privée : « J’adore mon travail, j’ai une belle clientèle, mais j’ai du mal à remplir certaines plages horaires, surtout le jour. »
Si tu te reconnais là-dedans, sache que tu n’es pas seul·e. C’est un défi courant, notamment pour les professionnel·les en santé et en relation d’aide. La plupart des gens travaillent la semaine, les enfants vont à l’école, et les disponibilités de jour sont souvent moins populaires.
Donc, on fait quoi avec ça ? 😅
Quand l’horaire ne se remplit pas comme prévu, l’un des premiers réflexes, c’est de chercher à modifier son offre. Peut-être que tu as pensé à :
✅ Lancer un programme en groupe pour attirer plus de monde.
✅ Offrir des services complémentaires pour diversifier tes revenus.
✅ Créer une formule spéciale pour l’été ou les périodes creuses.
Ça peut être une bonne idée… si c’est ce que tu veux vraiment.
Mais avant de te lancer tête première, demande-toi : est-ce que ce manque de clientèle signifie que mon offre ne fonctionne pas… ou est-ce que c’est juste un problème de visibilité ?
Quand ton horaire ne se remplit pas comme tu le voudrais, c’est facile de penser que quelque chose cloche avec ton offre. Tu te dis peut-être que ce que tu proposes ne correspond pas aux besoins des client·es, ou qu’il faudrait ajouter de nouveaux services pour attirer plus de monde.
Mais avant de foncer dans cette direction, pose-toi une question essentielle :
Imagine que demain matin, toutes tes plages horaires soient réservées, y compris celles qui restent vides en ce moment. Est-ce que tu ressentirais encore le besoin de modifier ton offre ?
Si la réponse est non, ton problème ne vient pas de ton offre, mais de ta visibilité.
Et c’est exactement ce qui arrive à plusieurs pros. Ils ou elles aiment leur travail, ont déjà une clientèle satisfaite, mais peinent à remplir certaines plages horaires. Du coup, ils ou elles pensent qu’il faut créer un nouveau service, alors que le vrai défi, c’est que les bonnes personnes ne savent pas encore qu’ils ou elles existent.
Si tu décides de modifier ton offre, fais-le pour les bonnes raisons. Créer un programme ou diversifier tes services, ça peut être génial… si ça t’anime vraiment. Mais si tu le fais juste pour combler un manque à court terme, il y a de fortes chances que tu manques de motivation à long terme.
Ce qui te pousse à changer doit venir de toi, et pas juste d’un besoin temporaire de remplir ton horaire.
Les bonnes raisons de modifier ton offre :
✔️ Un désir d’amélioration ou d’innovation.
✔️ Une conviction profonde que ce que tu proposes est plus efficace pour ta clientèle.
✔️ Une frustration face à une méthode qui ne fonctionne plus pour toi.
Les mauvaises raisons :
❌ Un simple manque de client·es à certaines heures.
❌ Une peur que ton offre actuelle ne soit pas « assez » attrayante.
❌ Une envie de tout changer sans avoir analysé la situation.
Si tu es dans la première catégorie, vas-y, fonce. 🙌
Mais si tu es plutôt dans la deuxième… il y a peut-être une autre solution. 🤔
Si ton offre de service te convient parfaitement mais que certaines plages horaires restent vides, le problème n’est pas ton offre… mais la façon dont tes client·es actuel·les te trouvent.
Beaucoup de pros en pratique privée comptent sur le bouche-à-oreille ou les références pour remplir leur horaire. Ça fonctionne bien dans certains cas, mais ce n’est pas toujours suffisant, surtout si les personnes qui te découvrent ne correspondent pas à ton client idéal.
Alors, au lieu de changer ton offre, pose-toi plutôt cette question : est-ce que les bonnes personnes savent que j’existe ?
Si ton horaire ne se remplit pas comme tu le voudrais, commence par analyser qui prend déjà tes services.
Parfois, le problème n’est pas le nombre de client·es, mais le type de client·es qui viennent vers toi.
Si les gens qui te contactent préfèrent attendre une plage horaire de soir ou de fin de semaine, ou s’ils ne sont pas tout à fait dans ta clientèle cible, ça ne veut pas dire que ton offre ne fonctionne pas. Ça veut juste dire que les personnes qui seraient prêtes à prendre tes horaires de jour ne savent pas encore que tu existes.
Imaginons que tu offres des services en télépratique, mais que tes client·es actuels viennent majoritairement de ton ancienne région, parce qu’ils ont entendu parler de toi par ton réseau local.
Ce n’est pas que ton offre ne fonctionne pas, c’est simplement que ta visibilité est mal orientée.
Au lieu d’essayer de créer un service complètement différent, l’objectif devrait être de rendre ton offre visible auprès des bonnes personnes : celles qui ont un besoin réel et qui seraient prêtes à prendre tes disponibilités existantes.
Si tu travailles en télépratique et que tu cherches à rejoindre des adolescent·es en difficulté d’apprentissage, par exemple, tu as tout intérêt à te faire voir par des parents qui vivent en région éloignée, où les services sont rares. Eux, ils seront ravis d’avoir accès à une professionnelle, même un mardi matin.
Bref, plutôt que de modifier ton offre, commence par voir comment la rendre plus visible pour les bonnes personnes.
Si ton offre est solide et que ta clientèle cible existe bel et bien, le défi n’est pas de la modifier… mais de te faire voir par les bonnes personnes, au bon endroit.
Tes plages horaires de jour restent vides, non pas parce que personne n’a besoin de tes services, mais parce que les bonnes personnes ne savent pas encore que tu es là pour les aider.
Si tu veux que des client·es prennent ces disponibilités, il faut qu’ils te découvrent au moment où ils en ont besoin. S’ils ne tombent pas sur toi naturellement, c’est là qu’un ajustement de ta visibilité devient essentiel.
Plutôt que de modifier ton offre, il y a souvent des actions simples et stratégiques à mettre en place pour que tes services atteignent les bon·nes client·es, comme :
✅ Optimiser ta fiche Google My Business → Pour apparaître dans les recherches des client·es qui cherchent activement un service comme le tien.
✅ Clarifier ton message sur ton site et tes réseaux sociaux → Pour qu’il soit évident, en un coup d’œil, à qui tu t’adresses et comment tu peux aider.
✅ Créer du contenu spécifique à ta clientèle cible → Pour attirer les personnes qui ont réellement besoin de tes services, et non juste celles qui tombent sur toi par hasard.
✅ Élargir ta portée stratégique → Plutôt que d’attendre que les client·es viennent à toi, utilise des canaux qui te permettent d’atteindre directement celles et ceux qui bénéficieront de tes services.
Ce n’est pas une question de faire plus, mais de mieux orienter ta visibilité vers les personnes qui cherchent exactement ce que tu offres.
Si ton horaire ne se remplit pas comme tu le voudrais, ne saute pas tout de suite à la conclusion que ton offre est le problème. Avant de vouloir tout modifier, prends le temps d’analyser la situation.
Pose-toi les bonnes questions :
✅ Si mon horaire était plein, est-ce que j’aurais encore envie de changer mon offre ?
✅ Est-ce que les bonnes personnes savent que j’existe ?
✅ Est-ce que ma visibilité est alignée avec les client·es que je veux vraiment attirer ?
Si tu te rends compte que ton offre te convient parfaitement, mais que tu manques de visibilité, la meilleure chose à faire n’est pas de la modifier… mais de mieux te faire voir.
Il existe des stratégies simples et efficaces pour attirer les bon·nes client·es, sans avoir à tout réinventer. La boîte à outils Visibilité est là pour t’aider à clarifier ton message, optimiser ta présence en ligne et te faire voir par les personnes qui ont vraiment besoin de toi.
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